Espacio dedicado a temas de Liderazgo, Mejoramiento Continuo y todo lo relacionado con ‘soft-skills’

Mejoramiento Continuo

Cinco consideraciones para conducir tormentas de ideas por email

Como se ha discutido anteriormente la tormenta de ideas tiene como propósito generar (tanto como se pueda) una cantidad voluminosa de ideas acerca del problema a estudiar. Lo ideal y común es que este ejercicio ocurra contando con la asistencia de las personas adecuadas en un lugar y fecha determinado. Pero, ¿qué alternativas se pueden usar si esto no es posible por razones geográficas, de tiempo o dinero? Para solventar este inconveniente, aquí presentamos una modalidad práctica y válida que pudiera resolver o mitigar esta posibilidad.

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Mapa mental

Se entiende por mapa mental aquella representación gráfica que se realiza en papel con el objeto de extraer las ideas o pensamientos mentales que se tienen sobre un tópico o tema. De esta forma se logra capturar físicamente los pensamientos e iniciar (idealmente) un viaje de conexiones y descubrimientos alrededor de las ideas.

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Diseño a prueba de errores o Poka-Yoke

El diseño a prueba de errores consiste en eliminar, mitigar o reducir las consecuencias negativas o de alto riesgo cuando ocurren los defectos. En la terminología Lean esto se conoce también como Poka-Yoke (por su denominación en japonés). En este artículo, nos referiremos a los conceptos básicos para diseñar estos mecanismos.

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Diagrama de flujo de actividades

El diagrama de flujo de actividades nos permite documentar, observar y analizar las actividades en detalle dentro de un proceso escogido. Lo valioso, al momento de usar esta herramienta, es identificar las actividades que otorgan valor agregado a los ojos del cliente.

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Diagrama de Mapa de Valor

Con la intención de mapear un proceso y entender de una forma visual las diferentes interacciones, acciones, entidades y flujos del proceso a estudiar se tienen al alcance un buen número de herramientas. Una de estas herramientas es la que se conoce como Mapa de Valor.

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Propósito de Diagrama de Carriles, Espaguetti y Transferencia

  Mejoramiento Continuo No Responses Aquí una selección de algunos de los diagramas que se utilizan para documentar procesos y el propósito de los mismos Diagrama de Carriles • Identifica las funciones o entidades del proceso   • Muestra las actividades que ocurren por grupos o funciones • Puede observarse e identificarse las duplicaciones y transferencias entre los departamentos • Los símbolos usados son los mismos que se observan en el diagrama de flujo Diagrama de Espaguetti • Ilustra los movimientos que ocurren (dentro de un espacio físico) al momento de elaborar o producir un producto o servicio • Grafica la distancia a recorrer en la elaboración del producto • Demuestra el exceso de movimiento • Es aplicable a cualquier tipo de actividad. Algunos de las más comunes son: movimiento del producto, de la información, de operadores Diagrama de Transferencia • Identifica los tipos de transferencia que ocurren. Algunas de…

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5 pasos para elaborar Diagrama de Carriles

El diagrama de carriles es una herramienta que muestra los pasos del proceso a estudiar de acuerdo a las funciones o entidades identificadas. Con el diagrama de carriles se puede observar: • Duplicaciones del proceso y las unidades involucradas • Movimientos interdepartamentales Algunos de los elementos que los diagramas de carriles pueden mostrar son: • Procesos detallados • Conexiones entre los pasos • Decisiones a tomar • Sub-procesos Pasos al momento de elaborar el mapa de carriles: 1. Identifique donde comienza y termina el proceso a estudiar 2. Identifique las funciones o entidades que estan involucradas en ese proceso 3. Las funciones o entidades se colocarán en el diagrama a manera de encabezado. Estos encabezados puede colocarlo horizontal o verticalmente, con un espacio anexo a cada función para documentar los pasos 4. Las actividades o pasos se colocan de izquierda a derecha siguiendo la secuencia de las mismas 5. Una…

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¿Qué es Mapa de flujo de Valor?

Con la intención de mapear un proceso y entender de una forma visual las diferentes interacciones, acciones, entidades y flujos a estudiar se tienen al alcance un buen número de herramientas. Una de estas herramientas es la que se conoce como Mapa del flujo de Valor. Aquí encontrarás más información acerca de esa herramienta tan usada en Lean.

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Los cinco principios de Lean

La metodología Lean se basa en cinco principios, todos con el propósito de eliminar el ‘desperdicio’. El desperdicio, en este caso, se entiende como toda actividad en la elaboración de un producto o servicio que no añade valor agregado a los ojos del cliente. Estos principios son: • Desde el punto de vista del cliente, entienda que es lo que desea o necesita el cliente • Identifique (en la cadena de elaboración del producto o servicio) todos los pasos y actividades a seguir para producir el producto o servicio basado en las necesidades del cliente • Desarrolle acciones que creen valor al flujo del proceso. Evite las interrupciones, desviaciones, tiempos de espera y aquellos elementos que no añaden ningún valor al producto o servicio desde la perspectiva del cliente • Active la producción del producto o servicio solo cuando el cliente lo requiera o lo necesite • Busque la perfección…

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Beneficios de los Mapas de Procesos

Un proceso se define como la serie de pasos o acciones a seguir para lograr un objetivo. Existen varias herramientas que se usan con el fin de ilustrar gráficamente el proceso a estudiar. Algunas de esas herramientas son: Diagrama de Flujo, SIPOC, Diagrama de Carriles, Mapa de Valor Agregado, etc. Aquí abordaré la importancia de ilustrar y documentar los procesos haciendo uso de alguna de esas herramientas: 1. Determina los pasos que se requieren para lograr el objetivo requerido 2. Ilustra donde comienza y termina el proceso 3. Al ser comunicado efectivamente (a todos los involucrados en la elaboración del producto o servicio) evita las variaciones del mismo 4. Promueve la consistencia en la elaboración del producto o servicio 5. Puede ser usado en el adiestramiento de nuevos empleados 6. Es usado como una de las herramientas principales al momento de identificar oportunidades para el mejoramiento del proceso a estudiar…

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