Category: Mejoramiento Continuo

El diagrama Causa-Efecto, también conocido como Espina de Pescado (por la forma del diagrama) o Ishikawa (en honor a la persona que lo desarrolló), es una visualización gráfica que ilustra las potenciales causas o razones atribuibles al problema a estudiar o evaluar.   Es una herramienta poderosa, muy fácil de usar y aplicar cuando se…

Un mapa de procesos es aquella ilustración que se usa para describir los pasos involucrados en un proceso o tarea. Este diagrama cuenta con símbolos predeterminados que usados correctamente describen las acciones básicas de todo proceso como son: Inicio y Fin – Proceso – Decisión 

¿Te estas preparando para conducir un taller de trabajo donde necesitas generar ideas en un corto plazo pero no estas muy seguro de como hacerlo efectivamente? Aquí presento y desarrollo el uso del Diagrama de Afinidad en un taller de lluvia de ideas.  

La metodología Lean Seis Sigma (LSS) es muy reconocida a nivel mundial. Los beneficios de una exitosa implementación se centran en la reducción de defectos en los procesos, la estabilidad y consistencia de los resultados y el incremento de la productividad del negocio a través de mejoramiento de procesos con la participación de todos los…

Al momento de identificar y clasificar las necesidades de los clientes el modelo Kano es una excelente herramienta usada con bastante éxito.

¿Te ha pasado que necesitas organizar y liderar una tormenta de ideas, pero no estas muy seguro de cómo hacerlo o por donde comenzar? ¿O has tenido la oportunidad de hacerlo y los resultados no han sido los satisfactorios ni para ti (como facilitador) ni para los participantes? ¿O quizás solo se lograron objetivos parciales?…