La metodología Lean Seis Sigma (LSS) es muy reconocida a nivel mundial. Los beneficios de una exitosa implementación se centran en la reducción de defectos en los procesos, la estabilidad y consistencia de los resultados y el incremento de la productividad del negocio a través de mejoramiento de procesos con la participación de todos los involucrados directa e indirectamente en el proceso estudiado y mejorado. Sin embargo, para lograr todo esto se requiere de mucha planeación, esfuerzo y estrategia.
En este post quiero dedicarme a los retos más comunes al momento de implementar esta metodología. Y éstos son:
Resistencia al cambio: es muy natural encontrar resistencia por parte de los empleados cuando no se conoce o entiende las razones de la implementación a nivel organizacional, los beneficios y como esto puede afectar a los empleados directa e indirectamente.
Falta de liderazgo y compromiso: es imprescindible contar con apoyo de la Alta Gerencia durante la implementación de Lean Seis Sigma. Sin el adecuado compromiso y liderazgo la implementación sufrirá y probablemente no dará los resultados esperados.
Recursos adecuados: para una implementación exitosa se requiere de recursos financieros, humanos, de tiempo y de capacitación para el personal. El no contar con algunos de estes recursos necesariamente impactará el ejecútese de la implementación.
Adiestramiento y capacitación disponible: es imprescindible capacitar a los empleados acerca de la metodología Lean Seis Sigma para que pueda ser entendida y ejecutada por el personal. Si esto no se considera como parte de la implementación nunca se lograrán los objetivos adecuados.
Una exitosa implementación de Lean Seis Sigma toma tiempo y requiere de mucho compromiso y disciplina por parte de todos en la organización para adoptar y seguir los principios de esta metodología. Es importante entender que esto no es un proyecto, es más que eso, es una estrategia a largo plazo para mejorar los procesos de la organización a través de la capacitación del personal, del compromiso de la Alta Gerencia y el propósito de retar al status quo y ampliar la manera de ver oportunidades de mejorar basado en el entendimiento de la data y el conocimiento y experiencia del recurso humano.
Finalmente, anticipando los retos se hará mucho fácil prevenirlos y anticiparlos.