Espacio dedicado a temas de Liderazgo, Mejoramiento Continuo y todo lo relacionado con ‘soft-skills’

Seis Sigma

4 Recomendaciones para alcanzar tu potencial como Cinta Verde Lean 6 Sigma

El adiestramiento recibido por aquellos que han asistido a cursos teóricos para capacitarse como Cinta Verde en la metodología Lean Seis Sigma puede resultar extenuante e intimidante. Aquí en esta sección abordaremos las recomendaciones para que el candidato a Cinta Verde cuente con el apoyo y soporte necesario luego del intenso adiestramiento de Lean 6 Sigma.

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La prueba de hipótesis

La prueba de hipótesis consiste en analizar y demostrar estadísticamente una suposición enunciada ante un problema a estudiar. Esta prueba se ejecuta en una muestra de la población y es una de las herramientas de estadística que se usa en proyectos Seis Sigma. Aquí ilustraremos los conceptos básicos al momento de realizar la prueba de hipótesis.

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Graficas de corridas

El gráfico de corridas muestra cómo se comporta el proceso en un período de tiempo, siguiendo un orden secuencial de los eventos. Dependiendo del proceso y de lo que se desea entender, los datos pueden ser recolectados en un período de minutos, horas, semanas, meses, etc.

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La Capacidad del Proceso

La herramienta ‘Capacidad del Proceso’ (Process Capability en inglés) usada en proyectos 6 Sigma intenta demostrar gráfica y numéricamente cuán capaz es el proceso para cumplir con las expectativas de calidad de los clientes o usuarios. Asimismo se considera que aquellos resultados que no cumplan con dichas expectativas se consideran ‘defectos’ del proceso. Al momento de realizar la gráfica: • Recabe los datos del proceso con la intención de obtener información que refleje el comportamiento de dicho proceso • Determine las especificaciones mínimas y máximas del proceso con el objetivo de cumplir con las expectativas o requerimientos del producto o servicio • Introduzca los datos en la aplicación comercial que usará para elaborar la gráfica. Entre algunas de las aplicaciones se cuenta con MINITAB o inclusive el Histograma en Excel • Analice e interprete los resultados Para efectos prácticos de la aplicación de esta herramienta consideremos el ejemplo de un…

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Las Xs o Entradas en DMAIC

En 6 Sigma el mejoramiento del proceso se basa en identificar, mejorar y controlar las entradas que afectan o influyen los resultados del proceso. En 6 Sigma las entradas del proceso se conocen como las Xs. El resultado del proceso viene a ser identificado con la letra Y. En un caso práctico supongamos que deseamos disminuir el tiempo de espera para atender los clientes en una central telefónica. El tiempo de espera es el resultado que deseamos mejorar y en términos de 6 Sigma esto se identificará como la “Y” del proceso. Por lo tanto la forma más efectiva de lograr esto es estudiando el proceso para determinar cuáles son las entradas claves que permitirán disminuir el tiempo de espera. Todas esas entradas se conocen en términos de 6 Sigma como las “Xs”. A lo largo del proyecto se irán identificando, analizando y mejorando aquellas Xs que resulten críticas al…

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Diagrama de Caja o Boxplot

Esta herramienta muestra la data de un proceso identificando el máximo, media y bajo valor de los datos. La línea horizontal que se observa en la caja representa la media de los datos. En esta gráfica se pueden observar otros dos elementos los cuales están representados por un asterisco (*) y las líneas verticales que salen de la caja. El asterisco representa datos que están muy alejados de los valores y por lo tanto pueden interpretarse como las excepciones del proceso. Las líneas verticales representan los límites tanto del valor máximo como del valor mínimo. En el ejemplo a continuación, se tiene una representación gráfica del proceso antes y después de los cambios introducidos en un proyecto Lean 6 Sigma. La primera caja (a la izquierda) muestra el tiempo empleado actual (luego de los cambios realizados) y la segunda caja (hacia la derecha) es el tiempo que se empleaba en…

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Recomendaciones para la escogencia y prioridad de ejecución de Proyectos Seis Sigma

Para identificar cuales son los proyectos de 6 Sigma relevantes en una organización es importante establecer parámetros para seleccionar aquellos que darán los beneficios y las recompensas que siempre se ansían y esperan. Cualquier Proyecto require de mucho esfuerzo e inversión, de alli la importancia de tener un proceso que permita a los Ejecutivos y al Personal abocarse en las iniciativas adecuadas. Aquí en este post, indicaré algunos parámetros y recomendaciones al momento de desarrollar la escogencia y prioridad de ejecución de los proyectos 6 Sigma.

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Análisis de Modos de Falla y Efectos (FMEA)

Los riesgos en cualquier proceso o actividad están presentes. Sin embargo, identificándolos y desarrollando planes para controlarlos o mitigarlos se hace vital en cualquier industria u organización. Aquí ahondaré un poco acerca de una herramienta que se conoce como ‘Análisis de Modos de Falla y Efectos’ (FMEA por sus siglas en inglés). Para comenzar identifico de donde pueden provenir los riesgos: • Error humano • Documentación ineficiente o desactualizada del proceso • Falla en los equipos • Desconocimiento de las expectativas del cliente • Procesos inestables • Falta de estándares en los procesos y muchos más Con el debido uso de esta herramienta se puede lograr: – Identificar potenciales fallas en el proceso o servicio – Establecer prioridades de las tareas que deben tomarse para reducir los riesgos – Desarrollar un plan de control del proceso – Evaluar el diseño de un proceso o servicio Por lo tanto el éxito…

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La variación en 6 Sigma

El enfoque de 6 Sigma se centra en reducir o eliminar la variación en un proceso. Aquí en este post me dedicaré a explicar de qué se trata y porque es importante dentro de la metodología 6 Sigma.

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El modelo del proceso 6 Sigma

Aquí en esta oportunidad me enfocaré en la fórmula que intenta resumir el modelo de 6 Sigma al momento de mejorar el proceso en cuestión. Partiendo de la fórmula anterior, procedamos a analizar cada sección

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