Espacio dedicado a temas de Liderazgo, Mejoramiento Continuo y todo lo relacionado con ‘soft-skills’

Mejoramiento Continuo

Beneficios de los Mapas de Procesos

Un proceso se define como la serie de pasos o acciones a seguir para lograr un objetivo. Existen varias herramientas que se usan con el fin de ilustrar gráficamente el proceso a estudiar. Algunas de esas herramientas son: Diagrama de Flujo, SIPOC, Diagrama de Carriles, Mapa de Valor Agregado, etc. Aquí abordaré la importancia de ilustrar y documentar los procesos haciendo uso de alguna de esas herramientas: 1. Determina los pasos que se requieren para lograr el objetivo requerido 2. Ilustra donde comienza y termina el proceso 3. Al ser comunicado efectivamente (a todos los involucrados en la elaboración del producto o servicio) evita las variaciones del mismo 4. Promueve la consistencia en la elaboración del producto o servicio 5. Puede ser usado en el adiestramiento de nuevos empleados 6. Es usado como una de las herramientas principales al momento de identificar oportunidades para el mejoramiento del proceso a estudiar…

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Pasos para desarrollar el Diagrama SIPOC

• Debe contar con la participación de las personas involucradas directamente en el proceso a estudiar • Defina cuál es el problema a estudiar • Define dónde comienza y termina el problema • Comience definiendo los Procesos (P) • La definición de los procesos debe ser elaborado a un nivel macro • Esta sección de los Procesos debería contener entre tres a cinco macro procesos • Una vez se hayan definido los procesos, entonces será más fácil desarrollar el resto de las secciones • La siguiente sección a desarrollar, preferiblemente, deberían ser las Entradas (I) de los procesos desarrollados • Una vez identificado las Entradas, proceda a definir a los Proveedores (S) • Luego proceda a revisar cuáles son las Salidas del Proceso (O) y por últimos quienes son los Clientes de dicho proceso (C)

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Pareto o la regla 80/20

El principio de Pareto, también conocido como la regla 80/20, es una herramienta que se utiliza con la intención de agrupar y cuantificar los efectos o causas de mayor peso e importancia ante una situación planteada. El nombre de esa herramienta se debe al economista italiano Pareto quién determinó que el 20% de la población era dueño del 80% de la tierra en Italia. Esta misma regla se aplica hoy en día en los negocios u organizaciones cuando de forma general se puede ilustrar que el 80% de los efectos (de un problema) pueden ser explicados por el 20% de las causas, o viceversa. Beneficios • Es una herramienta muy fácil de entender y asimilar por cualquier persona o equipo de trabajo • Ilustra de una forma muy persuasiva y poderosa los elementos claves en el problema a estudiar o considerar • Permite a los grupos de trabajo (o cualquier…

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Diagrama de Espagueti

El Diagrama de Espagueti es una herramienta muy fácil de usar que intenta reproducir visualmente la movilización de personas o equipos en un área determinada. Esto se realiza con el propósito de entender y documentar el desperdicio que ocurre de forma recurrente. Muy probablemente las personas que están directamente relacionados con el proceso no se dan cuenta de los múltiples movimientos hasta que éste es documentado debidamente.

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4 pasos para desarrollar Análisis de Causa Raíz

La resolución de problemas puede resultar difícil sino se realiza el análisis debido para llegar a la raíz del mismo y erradicarlo de una vez por todas. Aquí en esta sección mencionaré los pasos y consideraciones a seguir para la resolución del problema. El objetivo del análisis es: • Llegar a la verdadera razón del porqué se genera el problema o defecto • Determinar los factores que ocasionan la causa del problema • Eliminar las causas del problema de una vez por todas Para comenzar indicaré los 4 pasos a seguir al usar el Análisis de Causa Raíz: • Identifique el problema • Defina la raíz del problema • Desarrolle acciones para eliminar la raíz del problema • Compruebe que las acciones implementadas efectivamente resolvieron el problema Este proceso, aunque suene fácil y lógico, requiere de mucha disciplina, perserverancia y paciencia para ponerlo en práctica de una forma eficiente y…

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El pensamiento Lean

Comencemos por identificar que se entiende por pensamiento ‘Lean’. Y con esto no nos referimos a enumerar o explicar herramientas o aplicaciones en las cuales descansa la plataforma Lean. Se trata de algo más, de asimilar el pensamiento para –haciendo uso de las herramientas – lograr los resultados deseados.

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