Espacio dedicado a temas de Liderazgo, Mejoramiento Continuo y todo lo relacionado con ‘soft-skills’

Que debe contener la descripción del problema

La definición del problema debe (idealmente) cubrir lo siguiente:

Cuál es el problemaproblema
Cuándo ocurre el problema
Quiénes están involucrados o afectados
Dónde ocurre el problema
Datos relevantes (si están disponibles o se conocen)

El problema NO debe contener ninguna solución ni debe implicar o señalar culpables

Evite:

Ambigüedad en la definición
Alcances de los problemas muy grandes o que afectan diversas entidades
Alcances del problema muy pequeños que pudieran ser solucionados muy fácilmente y con muy poco esfuerzo