Espacio dedicado a temas de Liderazgo, Mejoramiento Continuo y todo lo relacionado con ‘soft-skills’

Beneficios de los Mapas de Procesos

Un proceso se define como la serie de pasos o acciones a seguir para lograr un objetivo.

Existen varias herramientas que se usan con el fin de ilustrar gráficamente el proceso a estudiar. Algunas de esas herramientas son: Diagrama de Flujo, SIPOC, Diagrama de Carriles, Mapa de Valor Agregado, etc.proceso1

Aquí abordaré la importancia de ilustrar y documentar los procesos haciendo uso de alguna de esas herramientas:
1. Determina los pasos que se requieren para lograr el objetivo requerido
2. Ilustra donde comienza y termina el proceso
3. Al ser comunicado efectivamente (a todos los involucrados en la elaboración del producto o servicio) evita las variaciones del mismo
4. Promueve la consistencia en la elaboración del producto o servicio
5. Puede ser usado en el adiestramiento de nuevos empleados
6. Es usado como una de las herramientas principales al momento de identificar oportunidades para el mejoramiento del proceso a estudiar
7. La visualización del proceso es muy eficiente como modelo de comunicación
8. Permite identificar no sólo las actividades del proceso sino también quienes están involucrados y en que secuencia o frecuencia se realizan los pasos