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Diagrama de Caja o Boxplot

Esta herramienta muestra la data de un proceso identificando el máximo, media y bajo valor de los datos. La línea horizontal que se observa en la caja representa la media de los datos. En esta gráfica se pueden observar otros dos elementos los cuales están representados por un asterisco (*) y las líneas verticales que salen de la caja. El asterisco representa datos que están muy alejados de los valores y por lo tanto pueden interpretarse como las excepciones del proceso. Las líneas verticales representan los límites tanto del valor máximo como del valor mínimo.

boxplot

En el ejemplo a continuación, se tiene una representación gráfica del proceso antes y después de los cambios introducidos en un proyecto Lean 6 Sigma. La primera caja (a la izquierda) muestra el tiempo empleado actual (luego de los cambios realizados) y la segunda caja (hacia la derecha) es el tiempo que se empleaba en la preparación del servicio antes de realizarse algún cambio.

boxplot2
Como puede apreciarse en esta gráfica (tomado de un caso real), se observa una disminución significativa del tiempo. Este mejoramiento se hizo posible gracias al análisis e identificación de la raíz del problema usando la metodología Lean 6 Sigma.