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8 beneficios al comunicar expectativas

Definir y comunicar las expectativas en cualquier relación es clave e importante. Aquí en este post me enfocaré en los beneficios que trae esta práctica.

Para comenzar definamos este concepto en términos bastante sencillos. Expectativas son aquellas acciones o comportamientos que se esperan de una persona.

Beneficios:

1. Evita los malentedidos. Fácilmente se pueden crear falsas expectativas si no se comunica efectivamente lo que se espera

2. Promociona una comunicación abierta y honesta desde el comienzo de la relación

3. Otorga responsabilidad y visibilidad al cumplir (ambas partes) las expectativas

4. Incrementa o mantiene la credibilidad de las personas involucradas

5. Contribuye a crear y mantener un alto perfil de profesionalidad y confiabilidad

6. Crea compromiso al momento de establecer y dar las pautas esperadas

7. Contribuye al respeto mutuo cuando se entienden y aceptan las obligaciones y responsabilidades de cada quién

8. No hay ningún elemento sorpresa al estar claro con lo que se espera

Las expectativas deben darse en ambos sentidos: es decir, expectativas que se tienen de la persona y expectativas que se pueden esperar de la otra parte.

Algunos ejemplos de expectativas en un proyecto de trabajo pueden ser:

Del Líder del proyecto a los integrantes del equipo durante la primera reunión de trabajo:

• Cumplir con las tareas asignadas dentro del tiempo acordado. En caso de tener dificultad de cumplirlo, notificarlo con antelación para tomar medidas al respecto.
• Asistir a las reuniones de trabajo observando la puntualidad de las reuniones. En caso de no poder asistir a alguna reunion, notificar la ausencia e informar resultados de alguna tarea asignada.
• Participar en las reuniones dentro de las reglas establecidas por el grupo de trabajo. La participación y cooperación es importante puesto que con la suma de todos los aportes individuales será posible el logro de los objetivos.

Lo queexpectativas pueden los participantes esperar del Líder del proyecto:

• Comenzar y terminar las reuniones de trabajo dentro del horario establecido.
• Circular la agenda con antelación para que los participantes se preparen para la reunión de trabajo.
• Enviar material de trabajo (si aplica) con suficiente antelación.
• Establecer y mantener lineas abiertas de comunicación (de y hacia los participantes) basados en el respeto y consideración hacia el otro.