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El modelo del proceso 6 Sigma

Aquí en esta oportunidad me enfocaré en la fórmula que intenta resumir el modelo de 6 Sigma al momento de mejorar el proceso en cuestión.

Partiendo de la fórmula anterior, procedamos a analizar cada sección
Claramente se identifican tres componentes, los cuales son:

ENTRADAS  – PROCESO  – SALIDAS

Para ilustrar este modelo, comenzaré por el PROCESO:

El PROCESO se entiende como las operaciones a realizar para obtener el producto o servicio a ser consumido o usado por el cliente. Basándonos en el concepto de 6 Sigma, esta metodología intenta reducir o eliminar las variaciones en un proceso y para lograr esto se  hace necesario e imprescindible entender el proceso en sí.

Aquí incluyo una muestra (para ejemplificar) lo que pudiera ser un proceso de compras online

Proceso1a
Ahora el próximo paso debe ser identificar las ENTRADAS de dicho proceso (esto en la fórmula se evidencia como las Xs)

Las entradas son ‘independientes’ y son en realidad las que se pueden y deben ‘controlar’. Si se identifican las entradas y se mejoran y controlan durante una iniciativa de 6 Sigma entonces lXs and Ysa SALIDA (identificada en la fórmula como Y) mejorará reduciendo las variaciones indeseadas.

Resumiendo y haciendo referencia a la fórmula de 6 Sigma el propósito es entender y mejorar las ENTRADAS del proceso puesto que son las causas que ORIGINAN la SALIDA u OUTPUT (como se define en inglés).

En conclusión, CONTROLE las ENTRADAS la cual redundará en una SALIDA óptima y mejorada del proceso. De esto se trata esa fórmula.