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Procesos Operativos Estandard

Procesos Operativos Estandard se conoce en inglés como Standard Operative Procedures (SOP);  lo cual consiste en documentar e ilustrar los pasos e instrucciones a seguir en la ejecución de un proceso. Esta documentación está dirigida a todos los empleados o unidades involucrados en dicho proceso con el propósito de lograr consistencia, claridad y lineamientos (entre otros) respetando los principios de seguridad y buena práctica.   SOP

Beneficios de los Procedimientos Operativos Estándar:
• Ofrece a los trabajadores los procedimientos correctos para mantener la seguridad y consistencia de las operaciones
• Reduce las variaciones (en la ejecución de los procesos) y evita los malos entendidos entre los trabajadores
• Sirve como material de entrenamiento para los nuevos empleados y al mismo tiempo refuerza y refresca las instrucciones a todos, incluyendo los más experimentados

Principios de los Procedimientos:
• Deben ser claros y precisos
• Haga uso de diagramas y dibujos. Esto facilitará la comprensión de las instrucciones
• Use instrucciones sencillas, evite la jerga o abreviaciones  poco comunes. No asuma que todos estarán en capacidad de entender un lenguaje altamente técnico o rebuscado
• Asegúrese que el propósito y alcance del procedimiento esté debidamente detallado en los procedimientos
• Colóquelos en un lugar visible y de fácil acceso a todos los empleados
• Asegúrese de tener la documentación actualizada
• Organice la información de forma tal que sea fácil de entender y comprender con el menor de los esfuerzos por parte del grupo de trabajo

10 pasos para crear los procedimientos operativos:
1. Observe el procedimiento
2. Determine el propósito y alcance del procedimiento
3. Defina la ‘audiencia’ del procedimiento: a quién va dirigido y las necesidades del grupo
4. Identifique los parámetros críticos del procedimiento
5. Ilustre el procedimiento paso a paso
6. Identifique y destaque la información necesaria e imprescindible
7. Revise los pasos y documéntelos de forma concisa y sencilla
8. Por cada paso a ejecutar, piense como puede explicarlo haciendo uso de diagramas y dibujos
9. Diseñe un formato y arreglo de la información para que sea fácil de asimilar
10.Aplique controles de revisión apropiados a los procedimientos desarrollados y manténgalos disponibles a su audiencia