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Diagrama de Afinidad

Hoy en día los diagramas de proceso son muy útiles y se emplean para identificar, evaluar y documentar procesos. En este post explicaré como realizar un Diagrama de Afinidad.

¿Qué es el Diagrama de Afinidad?

Es un método mediante el cual se organizan y categorizan por temas o tópicos aquellas ideas que se generaron a raíz de una discusión grupal. La intención de este diagrama es proveer una información organizada y lógica la cual ayudará a dirigir o enfocar el análisis de un problema.

¿Cómo realizarlo?

Aquí te daré una secuencia de pasos que deben efectuarse para lograr el objetivo deseado:
1.    Identifica el problema o tema a desarrollar

2.    Identifica los participantes y el moderador

3.    Utiliza post-notes para documentar las ideas. Se debe contar con un área de trabajo donde los participantes puedan moverse libremente y puedan colocar los post-notes en una pared o pizarrón

4.    Las instrucciones suministradas a los participantes para realizar esta dinámica deben ser muy claras y específicas:
a)    Esta dinámica debe ser realizada en silencio. En ningún momento los participantes discutirán entre sí las ideas
b)    Los participantes deben escribir en los post notes las razones o causas del problema a evaluar
c)    Las notas deben ser escritas con letra legible. Deben contener pocas palabras y deben ser coherentes y lógicas. Tanto como pueda use verbo + nombre. Evite las abreviaturas, excepto que éstas sean reconocidas y manejadas por todos. Algunos ejemplos de notas pueden ser:

Apruebe documento – Revise la carpeta – Demasiada información

5.    Una vez terminado el tiempo para desarrollar las ideas, pida a los participantes que coloquen las notas en el área indicada. Nuevamente esta actividad debe ser realizada en silencio

Afinidad 1 6.    Cuando todas las notas estén colocadas en el área establecida pida a los participantes que organicen las notas por temas o puntos comunes.

Una forma bastante sencilla de hacerlo puede ser dividiendo el grupo en dos. Pídale al primer grupo que organice y mueva las notas de acuerdo a lo que ellos consideren un patrón lógico.  Mientras este grupo realiza esta actividad en silencio, el segundo grupo está observándolos sin hacer ningún comentario.

Una vez que los del primer grupo hayan terminado, les tocará el turno al segundo grupo. De igual forma, el primer grupo se retira del área de las notas y da paso al segundo grupo quién deberá proceder reacomodando (en silencio) las notas por grupos.

Afinidad 27.    Una vez las notas estén organizadas y todos se sientan satisfechos con el reacomodo de las notas entonces se podrá concluir que se ha llegado a un consenso grupal

Afinidad 3

8.    La última parte del ejercicio será identificar por temas o tópicos los sub grupos. En este momento el grupo revisará las notas que han sido agrupadas y decidirá el mejor título para definir ese caudal de ideas. Tome una post note y coloque ese título en la parte superior de ese grupo de ideas.

Afinidad 4

Al concluir el ejercicio se tendrá una buena organización de ideas por temas para continuar con métodos estructurados en la resolución de problemas.