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Características de proyectos Seis Sigma

Para comenzar hay que tener en cuenta que no todos los proyectos necesariamente se beneficiarán de Seis Sigma. Por lo tanto para evitar trabajar en proyectos que no debieron ser escogidos (inicialmente) como proyectos Seis Sigma tenga en cuenta lo siguiente:

Repetible: cuando se identifica el problema éste debe ser parte de un proceso que se repita en una frecuencia de tiempo establecida. Los proyectos Seis Sigma se distinguen puesto que las oportunidades de mejoramiento se centran alrededor de procesos.

Medible: el análisis se basa en data por lo tanto es imprescindible que se cuente con la data del proceso así como la habilidad de extraer y medir el proceso o problema. Si el proceso no cuenta con data disponible o es incapaz de recolectarla entonces será imposible aplicar Seis Sigma. Existe un viejo axioma (con mucha vigencia hoy en día) que dice: “usted no puede controlar lo que no puede medir”

Importante: el problema a investigar debe ser importante para la organización. Lo ideal es que esté vinculado a la estrategia o los procesos claves de la organización para lograr la atención y el apoyo necesario. Un problema que no sea atractivo para la gerencia no generará la motivación para hacerlo (emplear tiempo y recursos) y no logrará la atención y el apoyo de los niveles jerárquicos adecuados.

Solución desconocida: la solución de los proyectos (al inicio) debe ser desconocida. Si se ha hecho un análisis o se tiene evidencia de las razones del problema y se conoce la solución para atacar el problema o mejorar la situación entonces debería implementarse la solución sin necesidad de ejecutar el proceso usando DMAIC.

Algunos ejemplos de proyectos Seis Sigma giran alrededor de objetivos como:

•    Reducir ciclo de tiempo en Reclutamiento de personal
•    Reducir costos de procesamiento de pagos en Cuentas por Pagar
•    Reducir tiempo de set up en un equipo
•    Reducir tiempo de espera en una Central Telefónica

Abajo una representación (hacienda uso de un diagrama de flujo) acerca de las consideraciones a tener en cuenta y las características que un proyecto debe cumplir para aplicar efectivamente Seis Sigma
proyecto seis sigma