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Tipos de resistencia

El cambio nunca es doloroso, solo la resistencia al cambio es doloroso’
Buddha
 
La resistencia al cambio es un tema que debe ser revisado con mucha cautela por aquellos que lideran o promueven un cambio sustancial en una organización, grupo de trabajo o proceso. De no tomarse en cuenta la posibilidad de una resistencia se corre el riesgo de no contar con la participación y el apoyo del grupo o de aquellas personas que forman parte de la cadena de cambios.
 
Es muy probable que la resistencia (dependiendo del cambio) no sea eliminada completamente pero con la adecuada estrategia o comunicación puede ser minimizada y controlada.
 
Para comenzar es importante indicar que la resistencia al cambio se encuentra arraigada en el ser humano y comúnmente se asocia a una ‘pérdida’, al desconocimiento e incertidumbre del futuro con respecto a los nuevos cambios que vendrán, a la nostalgia del proceso o a la poca familiaridad de lo nuevo.
  
La resistencia puede ser:
 
Técnica: Cualquier cambio que se produzca requiere de un aprendizaje y/o nuevas habilidades por parte de quien lo opera o forma parte del proceso. Si no se adiestra adecuadamente o provee las nuevas herramientas seguramente no será bienvenido el cambio. No hay que olvidar por otro lado que todo aprendizaje requiere de cierto tiempo para ser asimilado y manejado exitosamente. En este orden de ideas es importante reconocer el periodo de transición y ajuste.
 
Organizacional: Relacionado con el control que se puede tener sobre un proceso en una organización.
 
 
Individual: provocado por diferentes causas. Algunas de ellas pueden ser:
  • Miedo a lo desconocido
  • Nostalgia
  • Satisfacción/experiencia con el proceso actual
Algunas de las expresiones comúnmente usadas que denotan resistencia son:
 
‘Eso no funcionará aquí’
‘Ya lo hemos intentado antes’
‘No tenemos tiempo para eso’
‘No necesitamos cambiar nada’
‘No tenemos presupuesto para eso’
‘No contamos con personal suficiente’